الاستبدال/ الإرجاع

الاستبدال

• ما الفرق بين إرجاع منتج إلينا وتبديله بمقاس آخر؟

الإرجاع:
• يمكنك إرجاع أي منتج لست راضيًا عنه فيما عدا تلك المنتجات التي تندرج تحت خصوصية الشركة بعدم الإرجاع

• بالنسبة للمنتجات التي تعيدها إلينا، يمكنك استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان.
الاستبدال:
• عند إنشاء عملية الاستبدال، يمكنك تبديل أي منتج طلبته باختيار مقاس آخر من نفس المنتج (فيما عدا المنتجات التي تندرج تحت خصوصية الشركة بعدم الإرجاع)

• كيف يمكنني تبديل قياس منتج؟

          بمجرد إنشاء طلب لتبديل المنتجات، سنحتفظ لك بالمنتج الذي تريده. في حال ارتفع سعر المنتج الذي تريد استبداله، لا داعي للقلق، فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي لاستلامه.

فيما يلي الخطوات التي يتوجب عليك اتباعها عند “”تغيير المقاس””

iOS / Android / او الاستبدال عن طريق الموقع
الاستبدال في الاردن:
• اذهب إلى “”حسابي””
• اضغط على “”تغيير المقاس/ الإرجاع””
• اضغط على “”إنشاء”” واختر “”تغيير المقاس””
• حدد المنتجات التي تريد تبديلها
• اختر القياس الجديد ثم اضغط على “”المتابعة””
• اضغط على “”إنشاء””، وبذلك تكون قد أنهيت العملية!
• سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد تبديلها في غضون 1-2 يوماً وسيتم توصبل  المنتجات الجديدة “”البديلة”” بعد يوم من استلامنا المنتجات الأساسية التي كنت قد بدلتها.
نتمنى لك تسوقا سعيدا

التبديل في باقي الدول :
• اذهب إلى “”حسابي””
• اضغط على “”تغيير المقاس/ الإرجاع””
• اضغط على “”إنشاء”” واختر “”تغيير المقاس””
• حدد المنتجات التي تريد تبديلها
• اختر القياس الجديد ثم اضغط على “”المتابعة””
• اضغط على “”إنشاء””، وبذلك تكون قد أنهيت العملية!
• قم بطباعة بوليصة الشحن الخاصة بالإرجاع التي سيتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني
.• يمكنك الاتصال بأرامكس كي تتولى هي إرجاع المنتج/ المنتجات التي تريد تبديلها أو قم يإيصالها إلى أقرب فرع من فروع أرامكس مع بوليصة الشحن المطبوعة الخاصة بالإرجاع

• بمجرد وصول تلك المنتجات إلى مستودعنا (عادة يتم ذلك في غضون 4 إلى 7 ايام)، سنقوم بشحن المنتجات التي طلبتها بعد يوم واحد من وصولها إلينا!

تأكد من ترتيب موعد لاستلام المنتجات المراد تبديلها منك، أو قم بتوصيلها بنفسك إلى أقرب فرع من فروع أرامكس مباشرة بعد إنشاء طلب “”تغيير المقاس””. إذا لم نستلم المنتجات المراد تبديلها في غضون أسبوعين من إنشاء الطلب، فسنضطر إلى إلغاء طلبك الخاص بتغيير المقاس

القواعد والشروط المتبعة عند الاستبدال/ الإرجاع:
1. أن يتم إرجاع المنتج خلال 10 ايام من تاريخ استلامكم الطلب.
2. يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.
3. يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.”

• هل يمكنني ارجاع مستحضرات التجميل؟

للأسف لا يمكن ذلك، تقتضي سياستنا على عدم إرجاع أي من مستحضرات التجميل. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.

• ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟

  منح ORA MORE زبائنها الكرام مهلة لمدة 10 يوماً لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج.

الرجاء ملاحظه أيضاً

– يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.

– يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

 ارجاع المبلغ‎

• إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان ، فإننا نوفر لزبائننا الكرام  خدمة استرجاع‎ قيمة المنتجات المدفوعة كاملة على البطاقة الإئتمانية.

إذا دفعت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان، يمكنك إرجاع المنتجات إلى ORA MORE وطلب استرداد المبلغ المدفوع إلى بطاقة الائتمان.

فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على ORA MORE وأنشئ طلب للإرجاع خلال 10 يوماً من التاريخ الذي استلمت به المنتج. تأكد من عدم استخدام منتجاتك مع ابقاء العلامة الأصلية المرفقة، و الكيس البلاستيكي الشفاف او صندوق الماركة الذي استلمتم فيه المنتج.

في حال قمتم بالدفع عند الاستلام، يمكنكم طلب تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي و الذي سيستغرق حوالي 14 الى 21 يوم عمل بعد استلامنا للبيانات الخاصة بحسابكم البنكي.‎

 .