ما هو مدى استلام طلبي؟

ستكون الشحنة متاحة للاستلام لمدة 24 ساعة ل 48 ساعة داخل الاردن و 5-8 ا أيام في دول الشرق الاوسط.

كيف يمكنني تتبع توصيل ؟

بمجرد تسليم منتجاتك إلى شركة التوصيل، سنعرض لك رقم  وتفاصبل التتبع في الطلبات. سنرسل لك أيضًا رسالة نصية/بريد إلكتروني عند توصيل طلبك ,وللطلبات الدولية نرشل رشالة نصية/بريد الكتروني عندما تبقى لديك 48 ساعة لاستلام الشحنة. في الطلبات، سنقدم لك هذه التحديثات مع حالة “بانتظار الاستلام”.

التوصيل الدولي

لماذا نسأل عن بطاقة الهويه الخاصة بك ؟ 

باقي دول العالم: 

• لضمان عملية سلسة للتخليص الجمركي ، نحتاج إلى تفاصيل البطاقة الهوية الوطنية (الرقم البطاقة الهوية الوطنية) الخاصة بك  ويمكن ارسال تفاصيلها عند ادخال بطاقة الفيزا او الماستركارد .
• يرجى العلم ان الاسم على البطاقة الشخصية يجب ان يطابق الاسم المستخدم للقيام بالطلب.
• الخبر السار هو أنه بمجرد إرسال هذه المعلومات إلينا ، لن نطلبها مرة أخرى حتى تنتهي صلاحية بطاقة الهوية.

انا عميل خارج دول الخليج, كيف يمكنني الاستبدال ؟

 • نحن فخورون في ORO MORE  بتقديم سياسة إرجاع المنتجات بطريقة سهلة وخالية من المتاعب! إذا كنت غير راض عن منتج قد طلبته سيكون بإمكانك إرجاعه خلال 10 أيام من تاريخ التسليم.
• تأكد فقط من أن المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية .
• قم بملئ استمارة الخاصه بإرجاع المنتجات عبر اي من شركات الشحن المتوفره والتاكد من إرفاقها مع الطلبية من جديد وقم بإعادة شحنها إلينا.
• سيتوجب عليك دفع الرسوم البريدية، لذلك تأكد من وضع علامة على الطلبية بوصفها “بضائع مرجعة” لتجنب تحمل أية رسوم إضافية.
• لا تنسى السؤال عن بطافة التعريف الخاصة بتتبع حالة الطلبية أو أي دليل يشير إلى الشحن لتتمكن من تتبع طلبيتك ولتكون دليل إثبات بأنك قد قمت بإرسالها.
• فور استلامنا للطلبية، سنقوم بإرجاع المال إلى بطاقتك وتحتاج هذه العملية إلى ما يزيد عن 10 أيام، وبإمكانك الـتأكد من البنك الذي تتعامل معه بعد انقضاء تلك الفترة.

• الجمارك ورسوم الاستيراد (الدولية)

بالنسبة لمعظم الشحنات، الجمارك / يتم تطبيق الرسوم الجمركية مرة واحدة عند وصول الطلبية إلى البلد المقصود:

•  تختلف الرسوم الجمركية وأية رسوم لتسلم الطلبية من بلد لآخر، وعادة ما يتم استحقاق دفعها عندما تصل الشحنة إلى البلد المقصود.
• يؤسفنا القول، أنه لا يمكننا فعل أي شيء تجاه الرسوم المفروضة، لذلك سوف تضطر لدفعها حين وصول الطلبية الخاصة بك إلى بلد إقامتك.
• يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلية لمعرفة قيمة الرسوم الخاصة ببلدك قبل قيامك بأي طلبية، حتى لا تتفاجأ حين يُفرض عليك دفعها.
• الرسوم والضرائب الجمركية غير قابلة للاسترداد. إذا قمت برفض قبول تسلّم الطلبية سنضطر آسفين خصم تكلفة الشحن من المبلغ المرجع (لتلك الطلبية)، وذلك لتغطية قيمة الرسوم التي دفعتها الدولة نيابة عنك.
  
  
• اعتمادًا على المنتج المحدد الذي طلبته والبلد الذي نرسل إليه الشحن ، قد تسألك شركة الشحن عن وثائق معينة (مثل الرقم القومي أو المعرّف الضريبي أو رسالة لا يوجد اعتراض) التي يجب أن ترفقوها أنتم ، لتتمكن من إكمال متطلبات إدارة الجمارك.
• من الضروري أن تكونوا على خطوة مقدمة من خلال التعرف على هذه الوثائق الجمركية المشتركة قبل طلب الطلبية لتجنب أي إشكالية من هذا القبيل.

• سياسة ORO MORE  في الشحن الدولي

        نوفر الآن خدمة التوصيل الدولي!
• يتم الشحن مجانا لجميع الطلبيات التي تزيد قيمتها عن 500$! أما الطلبيات التي الطلبية تقل عن 500$ سيتحتم عليك دفع مبلغا إضافيا بقيمة 50$ كرسوم شحن.
•ستظهر لك رسوم الشحن الخاصة ببلدك عند قيامك بعملية الدفع.
•سوف تصلك رسالة تاكيد على بريدك الإلكتروني فور إتمام عملية الطلب بنجاح.
•يمكنك تتبع حالة الطلبية عبر طلباتي إن لم تحصل على تحديث كامل، يمكنك التواصل معنا على الرقم 0096264204693 او عبر ايميل  info@futurekeysco.com  الخاص بنا

الجمارك ورسوم الاستيراد (الدولية)

• تختلف الرسوم الجمركية وأية رسوم لتسلم الطلبية من بلد لآخر، وعادة ما يتم استحقاق دفعها عندما تصل الشحنة إلى البلد المقصود.
• يؤسفنا القول، أنه لا يمكننا فعل أي شيء تجاه الرسوم المفروضة، لذلك سوف تضطر لدفعها حين وصول الطلبية الخاصة بك إلى بلد إقامتك.
• يمكنك الاتصال بمكتب الجمارك المحلية لمعرفة قيمة الرسوم الخاصة ببلدك قبل قيامك بأي طلبية، حتى لا تتفاجأ حين يُفرض عليك دفعها.
• الرسوم والضرائب الجمركية غير قابلة للاسترداد. إذا قمت برفض قبول تسلّم الطلبية سنضطر آسفين خصم تكلفة الشحن من المبلغ المرجع (لتلك الطلبية)، وذلك لتغطية قيمة الرسوم التي دفعتها الدولة نيابة عنك.

الشحن والرسوم

رسوم التوصيل داخل الاردن  دينارين للطلبات  داخل عمان و3 دنانير لباقي المحافظات.
اما رسوم الشحن والتوصيل لباقي الدول تكون حسب الرسوم الجمركية للبلد ىالمرسل لها.

• ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟

يبدي فريق ORO MORE اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، يرجى اعلامنا بذلك على الفور عن طريق الاتصال بنا على  0096264204693  او التواصل معنا عن الطريق ايميل info@futurekeysco.com   و سنقوم بجدولة موعد لاستلام المنتج .

• لم أعد أرغب باستلام الطلبية، ماذا افعل؟

           يمكنك إلغاء الطلبية في أي وقت قبل شحنها من مخازننا، ولكن فور استلامك إشعاراً بشحن طلبيتك، لن نتمكن من إلغائها. بعد أن يتم الإلغاء، سوف يتم إضافة المبلغ إلى رصيدك في ORO MORE. لإجراء عملية الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:

IOS

اذهب إلى “حسابي”

اضغط على “قائمة طلباتي”

اضغط على “إلغاء المنتجات”

أضف سبب إلغاء طلبيتك

اضغط “نعم”، وسوف تصلك رسالة تأكيد الإلغاء على بريدك الإلكتروني.

ANDROID

اذهب إلى “حسابي”

اضغط على “قائمة طلباتي”

اضغط على “إلغاء المنتجات”

أضف سبب إلغاء طلبيتك

اضغط “نعم”، وسوف تصلك رسالة تأكيد الإلغاء على بريدك الإلكتروني.

WEBSITE

اذهب إلى “حسابي”

اضغط على “قائمة طلباتي”

اضغط على “إلغاء المنتجات”

أضف سبب إلغاء طلبيتك

اضغط “نعم”، وسوف تصلك رسالة تأكيد الإلغاء على بريدك الإلكتروني.

• لماذا يترتب علي دفع تكلفة الشحن؟

  UAE

إذا كان مبلغ الشراء أقل من 150 د.إ سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً وقدره 12 د.إ لتغطية تكلفة شركة الشحن‎

KSA

إذا كان مبلغ الشراء أقل من 200 ر.س سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً وقدره 30 ر.س لتغطية تكلفة شركة الشحن.

 GCC

إذا كان مبلغ الشراء في الدول : الكويت: 30 دينارًا كويتيًا ، قطر: 350 ريالًا قطريًا ، البحرين: 35 دينارًا بحرينيًا و عمان: 35 ريالًا عمانيًا. سيترتب عليك دفع مبلغاً إضافياً وقدره 8 دولار لتغطية تكلفة شركة الشحن.

بقية أنحاء العالم

إذا كانت قيمة الطلبية تقل عن 300$ سيتحتم عليك دفع مبلغا إضافيا بقيمة 50$ كرسوم شحن. إي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة من قبل الدولة التي يتم الشحن إليها، سوف يتم المطالبة بها من قبل شركة الشحن عند التوصيل والزبون هو المسؤول عن دفع المبلغ.

** رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

طرق الدفع

• هل يتم الدفع عند الاستلام نقداً فقط، أم يمكن الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية؟

              قمنا بتوفير خيار الدفع باستخدام البطاقة عند الاستلام لعملائنا في دولة الاردن.

•  يمكنك أيضًا اختيار الدفع بواسطة بطاقة الائتمان عند التوصيل اذا اخترت ( الدفع عند الاستلام ) كطريقة دفع.