ارجاع المبلغ‎

• إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان ، فإننا نوفر لزبائننا الكرام  خدمة استرجاع‎ قيمة المنتجات المدفوعة كاملة على البطاقة الإئتمانية.

إذا دفعت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان ، يمكنك إرجاع المنتجات إلى ORO MORE وطلب استرداد المبلغ المدفوع إلى بطاقة .الائتمان.

فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على ORO MORE  وأنشئ طلب للإرجاع خلال 10 يوماً من التاريخ الذي استلمت به المنتج. تأكد من عدم استخدام منتجاتك مع ابقاء العلامة الأصلية المرفقة، و الكيس البلاستيكي الشفاف او صندوق الماركة الذي استلمتم فيه المنتج.

يمكنك اختيار إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع على بطاقة الائتمان ، بهذه الطريقة ستكون قد أنهيت العملية!

في حال قمتم بالدفع عند الاستلام، يمكنكم طلب تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي و الذي سيستغرق حوالي 14 الى 21 يوم عمل بعد استلامنا للبيانات الخاصة بحسابكم البنكي.‎

كيف يمكنني استرداد المبلغ إذا لم تعد بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بي غير صالحة أو منتهية الصلاحية؟

لأسباب أمنية، سيتم اصدار المبلغ المسترد فقط على البطاقة الأصلية التي تم خصم المبلغ منها.

إذا انتهت صلاحية بطاقتك الأصلية أو لم تعد صالحة، يمكنك الاتصال بجهة إصدار البطاقة (البنك الذي تتعامل معه أو شركة البطاقة) للحصول على المساعدة ؛ سيظل بإمكانهم استلام الأموال نيابة عنك.

لماذا المبلغ المستلم أقل من المبلغ المسترد؟

1. يفرض البنك عمولة.

2.تغير سعر الصرف مقارنة بالمبلغ المسترد.

3.يكون استرداد المبلغ مقابل السعر الفعلي المدفوع وليس سعر البيع.

إذا تلقيت أقل من المبلغ الأصلي، فيمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق من السيناريوهات المذكورة أعلاه.

ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.